Traitement des Commandes

• Lors du processus de paiement il vous sera donné le choix de recevoir des informations de mises à jour sur le traitement de votre commande. Si vous choisissez cette option, vous recevrez un court email pour vous informer de chaque changement de statut de votre commande.
• Quand nous avons reçu votre commande nous vous enverrons un email de confirmation vous faisant savoir que nous la traitons. Veuillez vérifier les détails de votre commande soigneusement pour s'assurer qu'elle est correcte. Si pour une quelconque raison votre commande ne peut pas être honorée nous vous contacterons par email.
• Quand votre commande aura été emballée et expédiée nous vous enverrons un email pour vous faire savoir que votre colis est en route.
  Si vous souhaitez changer ou décommander votre commande, veuillez, svp, nous contacter aussitôt que possible avec votre numéro de commande! Les commandes sont normalement traités dans un délai de 48 heures ainsi nous ne pourrons pas annuler la vôtre s'elle a été déjà expédiée.
• Si votre commande a été expédié et vous souhaitez tout de même l'annuler vous devez suivre le procéssus pour les retours et nous renvoyer les articles dans les 7 jours. Nous pouvons uniquement rembourser le coût de l'article quand nous l'aurons reçu en retour. Les frais d'expédition originaux seront non remboursables. Nous rembourserons le coût de la livraison si nous avons fait une erreur ou le produit est défectueux.
• Veuillez voir notre section sur les retours pour plus de détails

Expédition

• Les coûts d'expédition pour des commandes d'eBoutik.net dépendent de la méthode et option que vous choisissez.
• L'expédition économique GRATUITE en Europe et Suisse s'applique à tous nos articles tombant dans la catégorie bijoux ainsi que tout autres articles non catalogués comme encombrant.

• Pour tous nos autres articles ou options, nous couvrons une partie des frais de port. Ainsi, au plus vous ajoutez dans votre panier, au moins cela vous coûte en frais d'expédition. Essayez et vous verrez l'estimation des frais descendre tant que le poids total de votre commande reste dans la même tranche poids/tarif (500g, 1kg, 2kg, 3kg etc ...). Prenons un exemple concret:

  • 1 article (550g) - Frais de Port pour la France: 4.10€

  • 2 articles (800g) - Frais de Port pour la France: 3.10€

  • 3 articles (990g) - Frais de Port pour la France: 2.10€

  • 4 articles (1.3kg) - Frais de Port pour la France: 1.90€

  • 5 articles (1.6kg) - Frais de Port pour la France: 0.90€

  • 6 articles (1.8kg) - Frais de Port pour la France: 0€

• Veuillez également noter que l'évaluation des frais d'expédition est basée sur le poids des articles que nous nous vendons. Le poids d'un tel article peut être trouvé à sa page de détail. Afin de refléter les politiques des compagnies de livraison que nous employons, tous les poids seront arrondis au 10ème de gramme au dessus.
• Les commandes hors Europe ainsi que les commandes d'article lourd et encombrant en Europe sont régis par le précédent article pour le calcul des coûts d'expédition.
• Les commandes passées après 12:00pm vendredi seront traitées le lundi prochain au matin.
• Pour des raisons de sécurité nous nous réservons le droit de ne pas fournir des commandes si nous croyons que les adresses coomuniquées ne sont pas sures, par exemple, dans une adresse postale communale ou une boite postale SAUF dans le cas d'un envois en recommandé choisi par le client, la perte du colis est alors assurés et sa valeur sera remboursé au client dès que le transporteur aura déclaré celui ci comme définitivement perdu.

Retours

Nous essayons de nous assurer que votre commande est correctement emballée et sera livrée sans dommages à votre destination. Néanmoins, il y a des situations, où la commande pourrait être altérée ou endommagée pour de quelconques causes, humaines ou non. Les règlements suivants vous guideront à travers notre police d'expédition et politique de retour:

• Nous espérons que votre commande sera arrivée juste comme vous le souhaitiez. Toutefois, si vous veniez à changer d'avis au sujet de nos produits vous pouvez renvoyer votre commande dans les 7 jours pour un échange ou un remboursement, après et seulement après nous avoir contacté.
• Veuillez noter que les couleurs des articles présents sur ce site peuvent être légèrement différentes de leurs couleurs réelles. Nous sommes limités par la précision des outils tels que les ordinateurs ou appareil photo utilisés pour reproduire ces couleurs. Lisez attentivement la description des articles pour éviter toutes confusions. De plus certains articles de fabrication artisanale peuvent aussi être légérement de la photo indiquative.
• Renvoyez les produits en parfait état (inutilisé et dans leur emballage d'origine) pour recevoir votre remboursement ou un article en échange d'une valeur équivalente si vous le souhaitez.
• Pour des raisons d'hygiènes, les boucles d'oreilles ou clou de nez ne peuvent pas être retournés, sauf si ils ont un défaut bien apparent.
• Veuillez noter que les frais d'expédition sur la commande initiale sont non-remboursables.
• Les marchandises sont retournées à votre propre coût.
  Veuillez ne nous envoyer aucun retour sans nous contacter en premier lieu. Nous vous écrirons pour vous confirmer quand votre échange ou remboursement aura été traité (accordez svp jusqu'à 2-3 semaines dependament de votre méthode de paiement initial.)
• Veuillez prendre note que les retours de marchandises que nous ne recevons pas ne seront traités que si vous apportez une preuve d'expédition!